Instagram Kena Hack? Begini Cara Mengembalikan Akun dengan Aman

Rita Puspita Sari
•
20 jam yang lalu

Instagram telah menjadi salah satu media sosial paling populer di dunia. Jutaan orang menggunakannya setiap hari untuk berbagi foto, video, hingga menjalankan bisnis. Namun, di balik popularitas tersebut, Instagram juga menjadi target empuk para pelaku kejahatan siber atau hacker.

Kasus pembobolan akun Instagram bukan lagi hal yang jarang terjadi. Korbannya tidak hanya selebritas, influencer, atau tokoh publik, tetapi juga pengguna biasa. Dalam banyak kasus, peretas berhasil mengambil alih akun dengan cara mencuri kata sandi, memanfaatkan tautan phishing, atau membobol email yang terhubung ke akun Instagram.

Saat akun Instagram diretas, korban biasanya kehilangan akses sepenuhnya. Nama pengguna bisa berubah, email dan nomor telepon diganti, bahkan akun digunakan untuk melakukan penipuan terhadap pengikutnya. Kondisi ini tentu membuat panik siapa pun yang mengalaminya.

Kabar baiknya, Instagram menyediakan berbagai metode pemulihan akun yang dapat membantu pengguna mendapatkan kembali akses ke akun mereka. Dengan mengikuti prosedur yang benar, peluang untuk mengembalikan akun yang diretas cukup besar.

Berikut sembilan cara efektif yang bisa Anda lakukan untuk memulihkan akun Instagram yang terkena hack.

Laporkan Melalui Instagram Help Center
Langkah pertama yang harus dilakukan ketika menyadari akun Instagram diretas adalah segera menghubungi pusat bantuan resmi Instagram atau Instagram Help Center.

Fitur ini dirancang khusus untuk membantu pengguna yang mengalami berbagai masalah keamanan, termasuk akun yang diretas atau diambil alih oleh pihak lain. Cara melakukannya cukup mudah:
- Buka situs Help Center Instagram.
- Pilih menu Privacy & Safety.
- Klik Report Something.
- Pilih opsi Hacked Account.
- Klik I Think My Account Has Been Hacked.
- Pilih Report It to Us.
Setelah laporan dikirim, Instagram akan meminta sejumlah informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebagai pemilik akun yang sah. Pastikan semua informasi yang diberikan akurat dan lengkap. Semakin jelas data yang diberikan, semakin besar kemungkinan laporan diproses dengan cepat.
Gunakan Opsi Impersonation Account
Jika akun Anda telah diambil alih dan digunakan oleh orang lain seolah-olah mereka adalah pemilik asli akun tersebut, Anda dapat memanfaatkan fitur Impersonation Account. Fitur ini digunakan untuk melaporkan akun yang berpura-pura menjadi Anda atau akun yang telah direbut dan digunakan oleh pihak lain. Saat mengisi formulir, perhatikan beberapa hal berikut:
- Gunakan alamat email yang pertama kali dipakai saat mendaftar Instagram.
- Cantumkan username akun secara benar.
- Jika hacker telah mengganti nama pengguna, masukkan nama akun terbaru yang saat ini digunakan.
Informasi tersebut sangat penting agar tim Instagram dapat melacak akun yang sedang bermasalah dan memverifikasi kepemilikannya. Jangan terburu-buru mengisi formulir. Luangkan waktu untuk memastikan semua data yang diberikan benar dan sesuai.
Jangan Panik Jika Akun Tiba-Tiba Menghilang
Banyak pengguna merasa semakin panik ketika akun Instagram mereka tiba-tiba tidak dapat ditemukan setelah proses pelaporan dilakukan. Padahal, dalam beberapa kasus, hilangnya akun dari pencarian merupakan bagian dari proses investigasi yang dilakukan Instagram. Saat itu terjadi, biasanya:
- Username tidak muncul di kolom pencarian.
- Profil tidak dapat diakses.
- Muncul keterangan "User Not Found".
Kondisi tersebut tidak selalu berarti akun telah hilang permanen. Justru, bisa jadi Instagram sedang melakukan peninjauan terhadap laporan yang Anda kirimkan.

Hal penting yang perlu diingat adalah jangan mencoba membuat akun baru menggunakan username yang sama selama proses pemulihan berlangsung. Tindakan tersebut berpotensi membingungkan sistem verifikasi Instagram dan memperlambat proses pengembalian akun.
Rutin Memeriksa Email dari Instagram
Email menjadi jalur komunikasi utama yang digunakan Instagram selama proses pemulihan akun. Karena itu, setelah membuat laporan, Anda harus rajin memeriksa kotak masuk email, termasuk folder spam atau junk mail.

Biasanya Instagram akan mengirimkan instruksi lanjutan yang harus dilakukan untuk membuktikan bahwa Anda benar-benar pemilik akun tersebut. Beberapa langkah verifikasi yang sering diminta antara lain:
- Menuliskan nama lengkap.
- Menuliskan username Instagram.
- Menuliskan kode verifikasi yang diberikan Instagram.
- Memegang kertas berisi informasi tersebut.
- Mengambil foto wajah sambil memegang kertas tersebut.
Foto ini digunakan sebagai proses verifikasi identitas. Agar peluang berhasil lebih besar, gunakan foto yang jelas dan pastikan wajah Anda terlihat dengan baik. Jika memungkinkan, sesuaikan dengan foto yang pernah diunggah ke Instagram atau setidaknya menyerupai foto profil akun Anda.
Isi Formulir Verifikasi dengan Lengkap
Setelah proses verifikasi awal selesai, Instagram biasanya akan mengirimkan formulir lanjutan yang harus diisi. Formulir ini berisi berbagai pertanyaan terkait akun yang diretas, seperti:
- Nama lengkap.
- Alamat email.
- Nomor telepon.
- Username Instagram.
- Informasi perangkat yang biasa digunakan.
- Foto identitas atau selfie verifikasi.
Pada tahap ini, ketelitian sangat diperlukan. Hindari memberikan informasi yang tidak akurat atau asal-asalan. Setiap detail yang Anda masukkan akan digunakan Instagram untuk mencocokkan data akun dengan informasi yang tersimpan di sistem mereka.

Jika ada kolom yang terlewat atau informasi yang tidak sesuai, proses pemulihan bisa memakan waktu lebih lama atau bahkan ditolak. Karena itu, periksa kembali seluruh data sebelum mengirimkan formulir.
Tunggu Balasan dari Tim Instagram
Setelah seluruh proses pelaporan dan verifikasi selesai dilakukan, langkah berikutnya adalah menunggu balasan dari pihak Instagram. Waktu penanganan bisa berbeda-beda tergantung tingkat kesulitan kasus dan banyaknya laporan yang sedang diproses.

Umumnya, pengguna akan menerima tanggapan dalam waktu sekitar 4 hingga 7 hari kerja. Namun dalam beberapa kasus, proses bisa berlangsung lebih cepat atau justru lebih lama. Jika permohonan disetujui, Instagram biasanya akan mengirimkan:
- Tautan pemulihan akun.
- Instruksi untuk membuat kata sandi baru.
- Langkah-langkah pengamanan tambahan.
Tanda bahwa akun mulai berhasil dipulihkan adalah username kembali muncul dalam pencarian dan Anda bisa mengakses profil tersebut. Setelah mendapatkan akses kembali, segera lakukan perubahan keamanan agar akun tidak diretas lagi.
Pulihkan Akun dengan Reset Password
Apabila hacker belum sempat mengganti email atau nomor telepon yang terhubung ke akun Instagram, proses pemulihan bisa dilakukan lebih cepat melalui fitur reset password. Metode ini merupakan cara paling sederhana untuk mengambil kembali akun yang diretas. Langkah-langkahnya:
- Buka halaman login Instagram.
- Pilih opsi Forgot Password?
- Masukkan username, email, atau nomor telepon.
- Tunggu tautan reset password yang dikirim Instagram.
- Buka tautan tersebut.
- Buat kata sandi baru yang lebih kuat.
Sebaiknya gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol agar kata sandi lebih sulit ditebak. Setelah berhasil masuk kembali ke akun, segera aktifkan fitur keamanan tambahan seperti autentikasi dua faktor.
Minta Tautan Login dari Instagram
Cara berikutnya yang juga cukup efektif adalah meminta tautan login langsung dari Instagram. Metode ini memungkinkan pengguna masuk kembali ke akun meskipun kata sandi sebelumnya telah diubah oleh hacker. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke halaman login Instagram.
- Pilih menu Forgot Password?
- Masukkan username, email, atau nomor telepon.
- Tunggu tautan login yang dikirim melalui email atau SMS.
- Klik tautan tersebut.
- Ikuti instruksi hingga berhasil masuk ke akun.
Jika email sudah berhasil diubah oleh hacker, Anda masih memiliki peluang menggunakan nomor telepon yang sebelumnya ditautkan ke akun. Karena itu, sangat penting untuk selalu menambahkan nomor telepon aktif pada akun Instagram sebagai metode pemulihan cadangan.
Gunakan Fitur "My Instagram Was Hacked"
Instagram juga menyediakan halaman khusus yang dirancang untuk membantu korban peretasan akun. Fitur tersebut dapat diakses melalui halaman pemulihan akun Instagram dan menjadi salah satu cara paling efektif untuk mengatasi akun yang diambil alih hacker. Langkah penggunaannya:
- Buka halaman pemulihan akun Instagram.
- Pilih opsi My Account Was Hacked.
- Klik tombol Next.
- Jawab pertanyaan yang diberikan.
- Pilih metode pemulihan melalui email atau nomor telepon.
- Masukkan kode verifikasi enam digit yang dikirimkan Instagram.
- Ikuti seluruh petunjuk hingga proses selesai.
- Klik Done.
Jika semua tahapan dilakukan dengan benar, Instagram akan membantu memulihkan akses ke akun yang diretas.

Tips Mencegah Akun Instagram Diretas Kembali

Setelah akun berhasil dipulihkan, jangan langsung merasa aman. Anda perlu meningkatkan keamanan akun agar kejadian serupa tidak terulang. Beberapa langkah yang disarankan antara lain:

Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA)
Fitur ini menambahkan lapisan keamanan ekstra melalui kode verifikasi yang dikirim ke perangkat Anda.
Gunakan Password yang Kuat
Hindari menggunakan tanggal lahir, nama sendiri, atau kombinasi kata yang mudah ditebak.
Jangan Klik Link Sembarangan
Banyak kasus peretasan bermula dari tautan phishing yang menyamar sebagai pesan resmi Instagram.
Periksa Aktivitas Login Secara Berkala
Lihat daftar perangkat yang masuk ke akun melalui menu keamanan Instagram.
Ganti Password Secara Rutin
Mengubah kata sandi secara berkala dapat mengurangi risiko akun dibobol.

Akun Instagram yang diretas memang bisa membuat panik, terutama jika akun tersebut menyimpan banyak kenangan, memiliki banyak pengikut, atau digunakan untuk keperluan bisnis. Namun, jangan terburu-buru menyerah.

Instagram telah menyediakan berbagai metode pemulihan yang dapat membantu pengguna mendapatkan kembali akses ke akun mereka. Mulai dari melaporkan melalui Help Center, memanfaatkan fitur "My Instagram Was Hacked", melakukan reset password, hingga mengikuti proses verifikasi identitas yang diberikan oleh Instagram.

Yang terpenting adalah bertindak cepat begitu menyadari adanya aktivitas mencurigakan pada akun. Semakin cepat laporan dibuat, semakin besar peluang akun berhasil direbut kembali dari tangan peretas.

Dengan mengikuti sembilan cara di atas dan menerapkan langkah-langkah keamanan tambahan, Anda dapat melindungi akun Instagram dari ancaman hacker sekaligus menjaga data pribadi tetap aman.